Na LIOR, você pode iniciar a troca ou devolução em até 7 dias após receber o seu pedido. Trocas e devoluções fora do prazo estabelecido não serão aceitas.
Para trocas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Para devoluções, utilize o mesmo canal de atendimento.
Você pode trocar todo ou parte do seu pedido.
A troca é feita por vale-presente no valor pago pelos itens.
O produto deve ser devolvido embalado, em perfeitas condições, com etiqueta original e sem sinais de uso. Recomendamos reutilizar a embalagem original.
Você receberá etiquetas de logística reversa sem custo.
Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição, o prazo de análise é de até 7 dias úteis.
Depois, você receberá um vale-presente válido por 90 dias.
Observações importantes: os produtos podem esgotar rapidamente. O crédito gerado pode ser usado para qualquer item disponível no site.
Caso identifique defeito, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
A troca será feita por vale-presente.
Envie e-mail com o número do pedido ou CPF + foto do item com defeito.
Você receberá etiquetas de logística reversa.
Prazo de análise: até 7 dias úteis.
Vale-presente válido por 90 dias.
Envie e-mail para [email protected] com número do pedido ou CPF e fotos claras dos produtos.
O produto deve estar embalado, com etiqueta original e sem uso. Utilize a embalagem original, se possível.
Você receberá etiquetas de logística reversa.
Após análise de até 7 dias úteis, o reembolso ou estorno será processado conforme a forma de pagamento.
Frete não reembolsável.
Formas de reembolso:
PIX: reembolso em até 3 dias úteis após análise.
Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas.
Devolução em até 7 dias após recebimento.
Envie e-mail com o número do pedido + foto do defeito.
Você receberá etiquetas de logística reversa.
Após análise de até 7 dias úteis, o reembolso ou estorno será processado conforme forma de pagamento (frete não reembolsável).
Formas de reembolso:
PIX: reembolso em até 3 dias úteis após análise.
Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas.
Todos os contatos por e-mail serão respondidos em até 48 horas. Aguarde para garantir seu lugar na fila de atendimento.
E-mail: [email protected]
